Foire Aux Questions (FAQ)

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon la destination. En France, la livraison prend entre 3 et 7 jours ouvrés après expédition. À l’international, cela peut aller jusqu’à 14 jours ouvrés.

Livrez-vous à l’étranger ?

Oui, nous livrons dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 12 heures après votre commande. Contactez-nous rapidement par email à karcharelle@gmail.com.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal, et parfois d'autres moyens selon votre pays.

Les retours sont-ils possibles ?

Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner un article non utilisé dans son emballage d’origine. Consultez notre politique de retours pour en savoir plus.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse karcharelle@gmail.com. Nous répondons sous 24 à 48h ouvrées.